さまざまなメニューやサービス、価格帯のチェーンが登場するファミリーレストランの利用者の実態について、20～70代の男女6000人以上を対象にしたアンケート調査が行われました。

アンケートではそれぞれのファミレスへの雰囲気やメニューについてさまざまな声、応援が寄せられています。

「好きなファミレス」ではサイゼリヤに高い支持

アンケート調査によると、よく行くファミレス（複数回答可）1位は「ガスト」。32％の支持を集めて、2位の「サイゼリヤ」（26％）に大きな差をつけました。以下「王将」、「デニーズ」、「びっくりドンキー」が同率（12％）で並びました。

一方、ファミレスをよく利用すると答えた人の中で、好きなファミレスを聞くとサイゼリヤがガストに逆転して1位になりました。サイゼリヤを支持する人からは「価格が安く、アルコールも提供しているので」（39歳未婚女性）、「とにかく安いし、早く食べ物が出てくるので、利用しています。食べ盛りの子供にはちょうどいい」（44歳既婚女性）など価格面での評価が目立ちます。また「他にもワインの安いお店はあるけど、薄かったりする。サイゼリヤは、納得できる味。ちょっとしたつまみもあるので、単なる食事だけじゃなく使えるのが嬉しい」（39歳既婚女性）など、食事だけでなくアルコールメニューが充実していることも人気の理由です。

そのほか2位のガストには「モーニングメニューが安価なので気にいってます」（63歳既婚男性）、3位のびっくりドンキーに「ハンバーグがとてもおいしい。ワンディッシュで出てくるので手軽」（42歳既婚男性）、4位のロイヤルホストに「メニューも人も質が高い。ほかのファミレスとは一味違う」などの声が寄せられました。

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