2024/3/14

「話し方」本を読んで勉強したのに...なぜか残念? そんな人に必要な「考え方」。

『頭のいい人が話す前に考えていること』安達裕哉 著(ダイヤモンド社)

ちゃんと考えて話しているつもりなのに、相手になかなか伝わらないこと、ありませんか。しかし「どれだけ考えても、伝わらなければ、考えたことにならない」と、『頭のいい人が話す前に考えていること』(ダイヤモンド社)の著者・安達裕哉さんは言います。

本書には、話す前に意識するだけで「知性」と「信頼」を同時に獲得できる「7つの黄金法則」「5つの思考法」が書かれています。話がうまく伝わらない原因を、本書より一部抜粋してご紹介します(第2回/全3回)。

「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則 話すたびに頭がよくなるシート

深く考えるための5つの道具

「話し方」だけうまくなるな

■話し方で心は動かない

問題4

「好きです。付き合ってください」
「ごめんなさい」

あなたの友人が、好きな人にこのように告白して、
フラれてしまったとします。
友人がフラれた原因は、どちらにあるでしょう?

1 告白の仕方にある
2 告白するまでにある

よほどのことがない限り、答えは2でしょう。

にもかかわらず、「告白の仕方が悪かったんだ」と思い、必死に、「上手な告白の仕方」や「ラブレターの上手な書き方」を学んでる人がたくさんいます。

想いが強いほど、「自分の想いを伝えたい!」と必死になる気持ちはわかります。

しかし、ロマンチックな告白や感動的なラブレターを書いても、答えは

「ごめんなさい」

のままだと思いませんか。

素敵な告白をして、「ありがとう、気持ちは嬉しいです」とか「あなたが悪いわけではない」というフォローが加わる可能性はあります。

ただ、仮に想いが伝わったとしても、相手の心は動かない。結果は変わらない。

■型を覚えれば伝わるのか?

このように、恋愛にたとえると多くの人が納得してくれるのですが、恋愛以外になると、とりわけビジネスシーンにおいては、

"なぜ伝わらないんだろう"

と告白の仕方、つまり「話し方」を一生懸命良くしようとしている人が少なくありません。

書店のビジネス書コーナーには、たくさんの話し方本が並んでいます。真面目な人ほど、これらの話し方の本を読んで、話し方を変えようとします。

私も、話し方や雑談力、説明力の本を買って読みましたが、これらの多くには"型"や"ルール" が載っています。

この型に当てはめるだけで、伝わりそうな気がします。

オシャレな言い回し、頭のよさそうな説明ができます。同じ内容でも話し方を変えるだけで伝わりそうな気がする......。

でも、実際にやってみると、伝わらない......。

仮に伝わっても、心は動かない......。

ということがよく起こります。

型に当てはめると、ちゃんと考えたような気になります。

しかし本当のところは、型に当てはめるだけでは考えたことにならないのです。

"型に当てはめるだけで伝わるようになる"という謳い文句は、"型に当てはめるだけでいいので、考える手間が省けます"という意味だと思っていいでしょう。

■真面目な人ほどハマる「テクニックのジレンマ」

近年、口がうまいだけでは、通用しなくなったとつくづく思います。

中身のない政治家の発言はSNSで嘲笑され、「何か言っているようで、何も言っていない」とネタにされてしまいます。

一昔前なら表に出なかった、芸能人や企業幹部の失言も目立つようになりました。小さな講演会のジョークのつもりで言ったひと言が、SNSで瞬く間に拡散され、謝罪する羽目になる。そんなシーンをニュースなどで見たことがあるでしょう。

炎上しているのを見て、「なんでそんなことを言っちゃったんだろう?」と思った人もいるかもしれません。人間は常に緊張感を保つことは難しいので、どれだけ気をつけて話そうと思っても、考えていることが露呈してしまう瞬間があります。それがSNSによって拡散され、我々の目に入るようになったのです。

ビジネスもプライベートも、だれかと長期的な関係を築くには、信頼感が不可欠です。社会人になって求められる頭のよさは、信頼を伴う頭のよさなのです。

私も新人のとき、周りから、賢く思われようと、必死で賢いふりをしていた時期がありました。正確には、賢いふりと賢いふるまいの違いもよくわからず、必死でした。

しかし、あるときクライアントからこう言われたのです。「安達さん、そういうのはいいからさ、ごまかさないではっきり言ってよ」と。

賢いふりをすればするほど、残念ながら、バカに見えてしまいます。誤魔化せたと思っているのは本人だけで、とくに頭のいい人には、すぐに見破られます。話し方だけでは、信頼を得ることはできないのです。

これはのちに気づいたことですが、テクニックに頼ることで陥ってしまう「ジレンマ」にこのときの私はハマりかけていました。

たとえば、話し方や会話、聞き方の本でよく書かれているのは、「オウム返し」のテクニックです。これは、相手に「話を聞いている」「共感している」ことを示す、とても大事なテクニックです。

しかし、想像してみてください。そのつどオウム返しをされるとどう感じるでしょうか?

この人、ちゃんと話聞いているかな? 私をバカにしているのか?

と思うのではないでしょうか。

話を聞いていると示そうとしたのに、逆に「聞いてない」と疑われてしまう。賢いと思われようとして、逆に、バカに見えてしまう。これが真面目な人ほど、陥りがちなテクニックのジレンマなのです。

繰り返しになりますが、話す前にちゃんと考えるということは、型に当てはめることでも、テクニックで賢いふりをすることでもないのです。

とはいえ、型に頼りたくなるときもあるでしょう。大事なのは、「型」はあくまで、考える"きっかけ"ととらえることです。型に当てはめて、自分の考えの欠点に気づくことができれば、より思考を深めることができます。

そして、相手に伝わらなければ、話し方が悪かったのではなく、考えが浅かったと考える。

これが、実際に頭がいい人のマインドであり、思考の質を高めるポイントです。

黄金法則 その5 伝わらないのは、話し方ではなく考えが足りないせい

安達裕哉さん

■安達裕哉さんプロフィール
あだち・ゆうや/ティネクト株式会社 代表取締役。1975年生まれ。筑波大学大学院環境科学研究科修了後、理系研究職の道を諦め、給料が少し高いという理由でデロイト トーマツ コンサルティング(現アビームコンサルティング)に入社。品質マネジメント、人事などの分野でコンサルティングに従事し、その後、監査法人トーマツの中小企業向けコンサルティング部門の立ち上げに参画。大阪支社長、東京支社長を歴任したのちに独立。現在はマーケティング会社「ティネクト株式会社」の経営者として、コンサルティング、webメディアの運営支援、記事執筆などを行う。また、個人ブログとして始めた「Books&Apps」が"本質的でためになる"と話題になり、今では累計1億2000万PVを誇る知る人ぞ知るビジネスメディアに。

画像提供:ダイヤモンド社

※この記事による収益の一部は、東京バーゲンマニアに還元されます。

* 記事内容は公開当時の情報に基づくものです。

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  • 【ダイソー】
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100円ショップ「ダイソー」で販売されている「レンジでミニ卵焼き」(110円)をご紹介します🙆‍♀️
卵1個で、電子レンジで簡単にかつ可愛いミニ卵焼きが作れる便利アイテム!お花見、運動会・・・様々な場面で活躍しそうです🍱✨🍳
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今回は、「防滴スマホホルダー(縦横対応)」(価格は220円)をレビューします🔍
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スマホを収納したままタッチ操作が可能なので、お風呂やキッチンでも本体を濡らさずに操作が可能🙆‍♀️長風呂派にもぴったりなアイテムですよ🛁♡
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店舗によってはない場合もありますが、見かけた際はチェックを!
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  • 【ダイソー】
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ダイソーに売っている「お家の本棚が
  • 【ダイソー】
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今話題のダイソーコスメ「coou(コーウ)」のアイシャドウパレットをゲットしました🎨
韓国の人気コスメ「ロムアンド」に似ているとの声も👀気になる色や粉質をレビューします🙆‍♀️
SNS上で人気を集めており、3店舗探してようやくゲットできました💦人気商品のため、見つけたら即ゲットが吉です!!
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2022年に大きな注目を集めた「スマホショルダー」。手持ちのスマホケースと組み合わせることで、肩掛け仕様にできる便利なアイテムです📱
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そんなスマホショルダーの人気に続き、2023年に入ってからは、「キャンドゥ」で販売されている「ハンドストラップ」もじわじわと注目を集めています!!
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見つけた際は即ゲットが吉です🙆‍♀️
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ダイソーの「寄せ書きカードトランプ」をご紹介します💗価格は110円。
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誕生日や結婚といったイベントにはもちろん、卒業や送別会シーズンにもぴったりなので、ぜひチェックを💡
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  • 【セリア】
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幅広い料理に使える「ちくわ」。そのままでも美味しいですが、穴の中に具材を詰めれば、おつまみやお弁当のおかずにもなりますよね🍱!
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そんな時に便利なアイテムを、100円ショップ「セリア」で見つけました!実際に使ってみると地味に便利だったのでご紹介します💓
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  • 【100均】
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今回は100円ショップに週1通う記者が2022年に試して感動した、使うだけで美味しく、時短にもつながる「キッチングッズ」を3つまとめて紹介します🍳🍚
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  • 【ダイソー】
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100円ショップ「ダイソー」で販売されている、マグネットタイプの「傘立て」(110円)🌂上下2種類のホルダーがセットになった商品で、裏面にはマグネットがついています🧲
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簡単に取り外しができるため、傘の長さに合わせてホルダーの位置を調節できます☂️長い傘から折り畳み傘まで収納できる便利なアイテムです✨
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本来は
  • 【ライフハック】
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固形石鹸を使っている人はご参考に!
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  • 【ダイソー】
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可愛さがSNSで人気のダイソーの「USB式加湿器(カプセル型、パンダ)」(550円)🐼💓
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加湿器はカプセル型で、パンダがちょこんと乗っている見た目の可愛さが好評✨光る仕様なのもポイントです。裏側のボタンを長押しするとライトが点灯💡短く押すと加湿が始まります🚿
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あらかじめセットされているパンダも可愛いですが、SNSではこのパンダを自分の
  • 【ダイソー】
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「ダイソー」で販売されている、「だし塩」シリーズを知っていますか🤤?
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「だし塩」シリーズは、料理の下味からつけ味まで、多くの料理に活用できる本格和風だし!製造しているのは、創業60年の食品加工会社「三角屋水産」です。調味料などが展開されており、テレビ番組でもたびたび紹介されています📺
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味は「鯛」、「海老」、「昆布」、「しじみ」の4種類展開🙆‍♀️価格は1個108円です。今回は店頭在庫が残り1つだった「鯛だし塩」を購入し、おにぎりにして食べてみました🍙
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高級感のおにぎりができて、めちゃくちゃ美味しかったです🤤♡
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  • 【セリア、キャンドゥ】
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100円ショップ「セリア」や「キャンドゥ」で人気を集めている「スマホケース用肩かけストラップ」📱
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SNS上では実際使った人から「すごく便利」「ポッケに入れなくて下げてられるからとても楽」といった声が上がっている一方で、人気商品ということもあり「探しに行ったけどなかった」「全然見つからない」「もう売り切れだって...」と嘆く声も見られます💦
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東京バーゲンマニア編集部でも過去に紹介していますが、2022年10月に入り、SNS上には「新色」が仲間入りしたとの報告が散見されます👀
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記者も5店舗探し回り、なんとか手に入れることができました!!
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見つけた際は即ゲットです!
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  • 【ダイソー】
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ダイソーのマスキングテープに
  • 【ダイソー】
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G=「ゴキブリ」が苦手という人に役立つ商品です!
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殺虫剤などでなんとか駆除できても、その後の処理に苦労すること、ありますよね。動かないとはいえ、手を使って処理はしたくないし、かといって掃除機で直接は吸いたくないし......😭
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そんな時に100円ショップ「ダイソー」で見つけたのが、使い捨て害虫駆除ツール「ゴキすぅ~ぽん」です🧹
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今回は本物ではなく、黒い紙を「G」に見立て、実際に使ってみました!!
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  • 【セリア】
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100円ショップ「セリア」に、ホワイトを基調に、上品で落ち着いた雰囲気の雑貨「シャビーシックインテリア」シリーズが登場しています🔱
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今回は、「これは自宅で使いたい!」と思ったアイテム3点をゲットしてきたので紹介します💌
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参考にしてみてくださいね!
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  • 【キャンドゥorセリア 】
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最近注目されている「スマホショルダー」📱手持ちのスマホケースと組み合わせることで、肩掛け仕様にできるアイテムです!手ぶらで出かけたい時や、アウトドアシーンでも活躍してくれます🏕
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そんな人気アイテムが、キャンドゥやセリアにも登場しているんです✨関東県内のセリアに足を運んでみると、ラスト1個を購入することができました!!
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店舗によってはない場合もありますが、気になる人はキャンドゥやセリアなどでチェックしてみて!
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  • 【セリア】
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セリアで人気の商品です🙆‍♀️
見かけた際は即ゲットが吉です✨👼💓
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  • 【セリア】
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100円ショップ「セリア」が展開している有名な作家デザインを使用したシリーズの第2弾として、ウィリアム・モリスの商品が登場しています!!!!
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SNS上には、特設コーナーがもうけられていたとの書き込みも見られますが、記者が訪れた店舗では、各アイテム売り場別に販売されていました♪♪
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折りたたみミラー、巾着、ペーパーボックスなど幅広く販売されている中、「レターセット」「デザインペーパー」「ペーパーボウル」の3点をゲット🛍価格は各110円です。
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気になる人はチェックしてみてくださいね👀
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