ヤマト運輸は2013年4月22日、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」に、荷物の受取日や時間帯の事前変更ができる新機能を追加。「クロネコメンバーズ」の会員が対象で、利用は無料だ。

パソコン、スマホ、モバイルで利用可能

さらに「一歩前へ」

利用者からの「荷物の配送状況をWebで検索したときに、受け取る日時も変更できたら便利」との声にこたえた。「お問い合わせ送り状番号」がわかれば、好きな時に受取日時を変更できる「業界初」の機能だ。いままで日時の変更は、一部の荷物に限られていた。

「お問い合わせシステム」は、パソコン、スマートフォン、モバイルの各WEBサイトから利用できる。また配達時に不在の場合は、従来通り「再配達依頼」を行える。ただし「まだ発送されていない」「配達が完了している」などの配送状況や、商品（ヤマト便、クロネコメール便など）によって、受取日時を変更できない場合がある。

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